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¿Qué hacen las redes sociales para engancharte?

Las plataformas sociales utilizan diversos patrones para atraer al usuario el máximo tiempo posible

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¿Qué hacen las redes sociales para engancharte?

Las principales plataformas sociales cuentan con diferentes herramientas para que ‘gastes’ tu tiempo en ellas

© GettyImages

Si alguna vez te has preguntado por qué no puedes dejar de mirar vídeos de gatitos en YouTube o por qué te has acabado comprando esa prenda que no sabes cómo ha acabado en tu cesta de la compra virtual, la respuesta tiene que ver con la forma en la que están diseñadas las redes sociales y los principales portales de venta online.

Ya no resulta extraño que, si buscas un hotel para pasar unos días de vacaciones y desconexión, poco después encuentres publicidad relacionada en tus redes. Tampoco que hables de un tema con tu pareja o tus amigos y, casualmente, encuentres publicaciones relacionadas en tu muro. Todo tiene una explicación.

El dominio de las cookies

La razón es que todos los usuarios dejamos lo que se conoce como ‘huella digital’ cuando navegamos por la red. Las culpables de esto son las famosas cookies, pequeños archivos que registran absolutamente todos los pasos que das en cada web. Desde el tiempo que accedes a cuánto te paras en cada contenido. Si añades un artículo a tu lista de deseados en una tienda online, si lo añades al carro, pero no lo compras… todo deja un registro muy valioso para las empresas.

Esta situación viene especificada en otro polémico y casi invisible apartado: el de las condiciones de uso y servicio. Seamos francos, nadie o casi nadie se lee estos textos legales interminables, pero es aquí donde la web explica que, al aceptar el uso de cookies, tu visita a la web puede ser rastreada para ofrecerte más y mejor publicidad según tus intereses o la recopilación de datos privados como tu ubicación o tu interacción con la web.

Diseñadas para que te quedes

En el caso de las redes sociales, cada una de ellas está diseñada específicamente para que pases el mayor tiempo posible.Si bien no venden un servicio o producto como tal, sí que se nutren y basan su negocio en la recolección de tus datos personales. Por citar un ejemplo, Facebook ha ocultado el botón de cerrar sesión dentro de un menú, en lugar de ponerlo a la vista.

¿Qué hacen las redes sociales para engancharte?
Al usar las redes sociales, o cualquier otra web, dejamos una huella digital muy valiosa para estas empresas ©AdobeStock

Instagram te permite ver todos los stories de tus contactos de manera ininterrumpida, y los reproduce uno detrás de otro sin que se lo pidas. YouTubeenlaza unos vídeos con otros y te muestra relacionados que sabe que podrían gustarte. Twitter muestra notificaciones y elementos visuales para que sigas leyendo y haciendo scroll… en definitiva, todas quieren que gastes tu tiempo sin salir de la app.

Remarketing y otros trucos

La parte más llamativa de este entramado es la que afecta a los portales que sí que venden productos online. Es el caso de grandes plataformas online como Amazon o Aliexpress, pero también de pequeños comercios electrónicos que harán todo lo posible porque acabes comprando el mayor número posible de sus productos.

Para ello, utilizan herramientas muy útiles, como el remarketing. En pocas palabras, si has mostrado interés por un producto concreto, pongamos una batidora, las próximas veces que entres en esta tienda te mostrará una larga lista de estos productos. Esta estrategia se extiende también a tus redes sociales, que te mostrarán anuncios relacionados en los que ya sabe que tendrás interés. El último paso del proceso es enviarte un correo electrónico para que ‘finalices la compra’, si es que seleccionaste el producto para tu lista de deseos o si lo metiste en el carrito, pero no concluiste la compra.

En resumen, las redes sociales y las tiendas online se optimizan cada vez más para que pases el mayor tiempo posible y consumas sus contenidos o productos, sean estos cuales sean.