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Las significativas palabras con las que Andy Jassy se estrena como CEO de Amazon

Asegura a sus empleados que le importan ‘muchísimo’, al tiempo que reconoce que la compañía tiene problemas que intentará resolver

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Jeff Bezos le dio el relevo el 5 de julio

Andy Jassy ha enviado un correo electrónico a sus empleados en el que les manifiesta el importante papel que desempeñan en la compañia

© CNBC

Andy Jassy ocupa el cargo de CEO de Amazon desde el pasado 5 de julio, fecha en la que su predecesor, el archiconocio Jeff Bezos, le dio el relevo en el cargo que había ocupado durante más de dos décadas. Y lo primero que ha hecho Jassy es enviar un correo electrónico a sus empleados que ha publicado Business Insider. Se trata de un mensaje cargado de significado en el que deja muy claras cuáles son sus intenciones en la línea a seguir:

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Jassy subraya el papel que sus empleados desempeñan en la sociedad para motivarlos ©GettyImages

1º Seguir creciendo: el papel clave de sus empleados

El objetivo, como el de toda empresa, es seguir creciendo. Y Jassy es plenamente consciente de que sin la implicación de sus trabajadores no lo logrará. Por eso les habla de su valor dentro de Amazon y les asegura que intentará solucionar los problemas que puedan tener en la compañía: “Solo quiero que sepáis que vosotros, mis compañeros amazonianos, me importáis mucho”, les dice.

“Con nuestro tamaño, el ritmo que intentamos mantener para los clientes, y con nuestra inclinación por experimentar, no lo haremos todo bien. Tenemos problemas en los que debemos trabajar; algunos podemos resolverlos rápidamente, otros tardarán más, pero, debes saber que me importa y que trabajaremos juntos para hacer que Amazon sea mejor cada día”.

2º Motivar a los trabajadores (y, de paso, promocionar servicios)

No quiere autómatas que vayan a cumplir sus funciones, quiere personas se sientan parte de la compañía y que se impliquen y valoren su trabajo como un servicio esencial que prestan a la sociedad. De ahí que el correo que les ha enviado detalle con minuciosidad el importante papel que desempeñan, sean o no conscientes de ello. Una manera excelente de motivarlos sin caer en halagos forzados, aportando tan solo hechos:

“Durante la pandemia ayudábamos a muchas personas a obtener material sanitario, alimentos y otros productos básicos que necesitaban mientras las tiendas físicas estaban cerradas”, expone. “Muchas personas me han dicho ‘gracias a Dios por Amazon, no sé cómo hubiera podido superar esto sin ellos’”. También señala otros servicios como Amazon Music, Prime Video o Twitch, que “proporcionaron a las personas entretenimiento y compañía cuando necesitaban distracciones”.

Amazon
El nuevo CEO de Amazon asegura continuidad en la estrategia empresarial ©GettyImages

3º ‘Amar’ a la empresa y tener pasión por el trabajo

Jassy se presenta como ejemplo a seguir al manifestar su implicación absoluta con la empresa que ahora dirige: “Amo a Amazon. Llevo aquí más de 24 años, he trabajado en muchos de nuestros negocios y me apasiona aún más Amazon que cuando llegué en 1997. Trabajar en una empresa que comienza con el cliente y después evoluciona sus estrategias y tácticas, es inusual”.

4º Asegurar estabilidad

Más allá de asegurarles que prestará atención a sus problemas dentro del gigante del comercio electrónico, Jassy parece dejar claro que no habrá grandes cambios. Comienza su correo alabando a su predecesor: “Tengo mucho respeto por Jeff, he tenido la suerte de trabajar directamente para él durante casi 20 años y sé la gran responsabilidad que es hacer este trabajo”. Varios párrafos después, apuesta claramente por la continuidad en la estrategia seguida hasta ahora: “Hemos demostrado nuestra voluntad de hacer apuestas audaces, innovadoras y a largo plazo para mejorar la vida de los clientes. Es de esperar que esto continúe”.

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